Возврат товара надлежащего качества
При заказе товара в интернет-магазине SilverVek Вы можете вернуть изделие в течение 7 дней после получения.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Порядок действий:
Шаг 1 — Напишите заявление на возврат товара в свободной форме
К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
1. Фото квитанции об оплате
2. Фото изделия с биркой
Отправьте заявление с информацией из пунктов 1 и 2 можно по одному из удобных Вам каналов связи:
- В Telegram
- В WhatsApp
- На email: admin@silvervek.ru
Шаг 2 — Ожидайте ответа на Ваше заявление в течение 2 рабочих дней.
Шаг 3 — Отправьте посылку с изделием и биркой из ближайшего пункта Почты России или СДЭК. Пункт самовывоза, в который требуется отправка, будет указан в нашем ответе на Ваше заявление.
Шаг 4 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки изделия на склад, но обычно это происходит быстрее.
Гарантия на наши ювелирные изделия
Гарантийный срок на ювелирные изделия бренда SilverVek составляет 6 месяцев со дня продажи.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Порядок действий:
Шаг 1 — Напишите заявление на возврат товара в свободной форме
К заявлению необходимо предоставить:
1. Фото квитанции об оплате
2. Информативное фото брака изделия и бирки изделия
Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1-2.
Шаг 2 — Ожидайте ответа на Ваше заявление в течение 2 рабочих дней.
Шаг 3 — Отправьте посылку с изделием и биркой из ближайшего пункта Почты России или СДЭК. Пункт самовывоза, в который требуется отправка, будет указан в нашем ответе на Ваше заявление.
Шаг 4 — Денежные средства будут перечислены на ваш счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки изделия на складе, но обычно это происходит быстрее.